Erklärung zur Barrierefreiheit
ashhivehq – Ein zugängliches Einkaufserlebnis für alle
1. Unser Verständnis von Barrierefreiheit
Bei ashhivehq möchten wir unseren Onlineshop so gestalten, dass möglichst viele Menschen unsere Möbel und Einrichtungsprodukte selbstständig entdecken, vergleichen und bestellen können.
Digitale Barrierefreiheit bedeutet für uns, Informationen und Funktionen unabhängig von individuellen körperlichen, sensorischen oder technischen Voraussetzungen möglichst gut zugänglich zu machen.
Dies betrifft insbesondere Menschen mit Seh-, Hör-, motorischen oder kognitiven Einschränkungen.
Unser Ziel ist eine verständliche, übersichtliche und möglichst barrierearme Nutzung unseres Onlineangebots.
Diese Erklärung informiert über unseren Ansatz zur digitalen Barrierefreiheit, die maßgeblichen Anforderungen sowie die Möglichkeiten, bestehende Barrieren zu melden.
2. Angaben zum Anbieter
Onlineshop: ashhivehq
Betreiber: Brendan Gardner-Young
Geschäftsanschrift:
300 1st Ave W, Apt 606
Seattle, WA 98119
Vereinigte Staaten von Amerika
E-Mail: deliveryservicekjhnhgtyi@ashhivehq.com
Telefon: +1 253 244 9169
Unser Onlineshop richtet sich unter anderem an Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland und bietet Möbel sowie Einrichtungsprodukte für unterschiedliche Wohn- und Arbeitsbereiche an.
3. Rechtliche Grundlagen
Für bestimmte digitale Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr gelten in Deutschland seit dem 28. Juni 2025 Anforderungen nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der dazugehörigen Verordnung (BFSGV).
Soweit unser Angebot in den gesetzlichen Anwendungsbereich fällt, berücksichtigen wir die einschlägigen Anforderungen an die Barrierefreiheit.
Bei der technischen und gestalterischen Umsetzung sind insbesondere die anwendbaren Anforderungen der Norm EN 301 549 sowie die einschlägigen Erfolgskriterien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) relevant.
Dabei orientieren wir uns an vier grundlegenden Prinzipien:
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Wahrnehmbarkeit: Informationen und Bedienelemente sollen für unterschiedliche Nutzergruppen erkennbar sein.
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Bedienbarkeit: Wesentliche Funktionen sollen auch mit alternativen Eingabemethoden nutzbar sein.
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Verständlichkeit: Inhalte und Abläufe sollen nachvollziehbar gestaltet werden.
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Robustheit: Inhalte sollen möglichst zuverlässig mit unterschiedlichen Browsern und unterstützenden Technologien funktionieren.
4. Beschreibung unseres Onlineangebots
Über unseren Onlineshop können Kundinnen und Kunden Möbel und Einrichtungsprodukte auswählen und bestellen.
Unser Sortiment umfasst unter anderem:
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Sofas und Polstermöbel
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Sitzmöbel und Hängesessel
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Schreibtische und Bürostühle
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Bücherregale und Aufbewahrungsschränke
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Küchenregale und Organizer
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Klappbare Tische und weitere Mehrzweckmöbel
Die angebotenen digitalen Funktionen umfassen insbesondere die Produktübersicht, Produktdetailseiten, die Auswahl verfügbarer Produktvarianten, den Warenkorb und den Bestellvorgang.
Darüber hinaus stellen wir Informationen zu Versand, Rückgabe, Datenschutz und Kundenservice bereit.
5. Maßnahmen zur Verbesserung der Barrierefreiheit
Bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unseres Onlineshops berücksichtigen wir folgende Aspekte.
5.1 Verständliche Navigation
Eine nachvollziehbare Navigation soll dabei helfen, Produktkategorien, Informationen und Servicebereiche zu finden.
Wir achten auf möglichst eindeutige Bezeichnungen von Menüpunkten, Schaltflächen und Links.
5.2 Lesbarkeit und Darstellung
Texte und Bedienelemente sollen gut erkennbar und verständlich sein.
Dazu gehören insbesondere:
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Gut lesbare Schriftgrößen
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Ausreichende Farbkontraste
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Eine nachvollziehbare Überschriftenstruktur
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Verständliche Beschriftungen
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Eine möglichst übersichtliche Seitenanordnung
5.3 Tastaturbedienung
Wichtige Funktionen sollen möglichst ohne Maus bedienbar sein.
Dies betrifft insbesondere die Navigation, Produktauswahl, Formulare und den Bestellvorgang.
5.4 Unterstützung assistiver Technologien
Bei der technischen Gestaltung berücksichtigen wir die Nutzbarkeit mit unterstützenden Technologien, beispielsweise Screenreadern.
Hierzu gehören unter anderem geeignete Beschriftungen, semantische Strukturen und verständliche Rückmeldungen bei Eingaben.
5.5 Produktbilder und Alternativtexte
Produktbilder sind ein wichtiger Bestandteil unseres Möbelangebots.
Wir berücksichtigen die Bedeutung beschreibender Alternativtexte, damit wesentliche Bildinformationen auch für Personen zugänglich gemacht werden können, die Bilder nicht oder nur eingeschränkt wahrnehmen können.
5.6 Formulare und Bestellvorgang
Formulare und Eingabefelder sollen verständlich beschriftet sein.
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Eingaben sollen möglichst nachvollziehbare Hinweise zur Korrektur bereitgestellt werden.
Dies betrifft insbesondere Angaben zur Lieferadresse, Kontaktdaten und andere erforderliche Bestellinformationen.
5.7 Nutzung auf unterschiedlichen Geräten
Unser Onlineshop ist für die Nutzung auf unterschiedlichen Bildschirmgrößen vorgesehen.
Bei der Weiterentwicklung berücksichtigen wir die Bedienbarkeit auf Desktopcomputern, Tablets und Smartphones.
6. Stand der Barrierefreiheit
Die tatsächliche Vereinbarkeit unseres Onlineshops mit den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen kann nur anhand einer entsprechenden Prüfung beurteilt werden.
Eine vollständige technische und redaktionelle Barrierefreiheitsprüfung, auf deren Grundlage wir einen abschließenden Konformitätsstatus veröffentlichen könnten, liegt derzeit nicht als bestätigtes Prüfergebnis vor.
Daher geben wir an dieser Stelle keine Erklärung über eine vollständige Konformität mit den Anforderungen des BFSG oder einem bestimmten WCAG-Konformitätsniveau ab.
Wir möchten Hinweise auf mögliche Barrieren berücksichtigen und festgestellte Probleme im Rahmen unserer technischen und organisatorischen Möglichkeiten bearbeiten.
7. Mögliche Einschränkungen
Je nach eingesetztem Shopify-Theme, eingebundenen Anwendungen und technischen Komponenten können Einschränkungen bei der Zugänglichkeit auftreten.
Mögliche Problembereiche sind beispielsweise:
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Einzelne Bedienelemente, die nicht vollständig per Tastatur erreichbar sind
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Unzureichende Beschriftungen bestimmter interaktiver Elemente
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Fehlende oder unvollständige Alternativtexte
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Unzureichende Kontraste einzelner Gestaltungselemente
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Schwierigkeiten bei der Nutzung bestimmter Drittanbieterfunktionen
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Unvollständige Rückmeldungen bei Formulareingaben
Diese Aufzählung beschreibt mögliche technische Problembereiche und stellt keine bestätigte Liste tatsächlich festgestellter Mängel unseres Onlineshops dar.
8. Barrieren melden und Unterstützung erhalten
Sollten Sie bei der Nutzung unseres Onlineshops auf eine Barriere stoßen, können Sie uns darüber informieren.
Wir freuen uns über Hinweise zu Problemen, die den Zugang zu Informationen oder die Nutzung unserer Shopfunktionen erschweren.
Kontakt: deliveryservicekjhnhgtyi@ashhivehq.com
Damit wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen können, helfen uns folgende Angaben:
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Die betroffene Seite oder Funktion
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Eine kurze Beschreibung des Problems
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Das verwendete Gerät oder der Browser, soweit bekannt
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Die verwendete unterstützende Technologie, soweit relevant
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Die Information, welche Unterstützung Sie benötigen
Die Angabe technischer Details ist freiwillig.
Bitte übermitteln Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten, sofern dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht erforderlich ist.
9. Unterstützung beim Einkauf
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, bestimmte Produktinformationen zu finden oder Funktionen unseres Onlineshops zu nutzen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Wir können Ihnen im Rahmen unserer Möglichkeiten bei Fragen zu folgenden Themen weiterhelfen:
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Produktinformationen
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Möbelabmessungen und Materialien
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Bestellablauf
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Versandbedingungen
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Rückgabe und Rückerstattung
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Nutzung einzelner Shopfunktionen