Kontaktinformationen
Kontakt
ashhivehq – Wir sind für Sie da
Willkommen bei ashhivehq!
Haben Sie Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung oder einer Lieferung? Möchten Sie mehr über ein Produkt erfahren oder benötigen Sie Unterstützung bei einer Rücksendung?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Wir legen Wert auf eine verständliche Kommunikation, transparente Informationen und eine sorgfältige Bearbeitung Ihrer Anliegen.
1. So erreichen Sie uns
Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Shopname: ashhivehq
Betreiber: Brendan Gardner-Young
E-Mail: deliveryservicekjhnhgtyi@ashhivehq.com
Telefon: +1 253 244 9169
Geschäftsanschrift:
300 1st Ave W, Apt 606
Seattle, WA 98119
Vereinigte Staaten von Amerika
Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.
2. Fragen zu Produkten
Sie interessieren sich für ein Möbelstück und benötigen weitere Informationen?
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu:
-
Produktabmessungen und Materialien
-
Farben, Ausführungen und Oberflächen
-
Möbelpflege und Reinigung
-
Montage und Lieferumfang
-
Produktverfügbarkeit
-
Auswahl geeigneter Möbel für unterschiedliche Wohnbereiche
Bitte nennen Sie uns nach Möglichkeit den Produktnamen oder senden Sie uns den entsprechenden Produktlink.
3. Bestellungen und Zahlungen
Wenn Sie Fragen zu einer bestehenden Bestellung haben, können Sie sich an uns wenden.
Wir unterstützen Sie insbesondere bei:
-
Bestellbestätigungen
-
Fragen zum Bestellstatus
-
Korrekturen von Bestellinformationen
-
Zahlungsfragen
-
Stornierungsanfragen
-
Rechnungs- und Bestellinformationen
Bitte geben Sie bei bestellbezogenen Anfragen Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
4. Versand und Lieferung
Wir liefern an unterstützte Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 10–14 Werktage, einschließlich Bestellbearbeitung und Transport.
Versandkosten:
-
Bestellwert unter 345,00 €: 35,00 €
-
Bestellwert ab 345,00 €: kostenloser Versand
Wenn Sie Fragen zur Lieferung, Sendungsverfolgung oder einer möglichen Verzögerung haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
5. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Sie möchten einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Bei ashhivehq bieten wir eine Rückgabefrist von 14 Tagen sowie kostenlose Rücksendungen und Umtauschmöglichkeiten gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Rücksendekosten: 0,00 €
Umtauschgebühren: 0,00 €
Angestrebte Gesamtdauer der Rückerstattung: 8 Werktage, vorbehaltlich der gesetzlichen Regelungen und der Bearbeitungszeiten der Zahlungsdienstleister.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Organisation einer Rücksendung, damit wir Ihnen die geeignete Rücksendeadresse mitteilen können.
Wir nennen Ihnen die Adresse des nächstgelegenen verfügbaren und für Ihre Rücksendung geeigneten Lagers.
Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie Waren nicht eigenständig an unsere Geschäftsanschrift zurück. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
6. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder unvollständigen Artikel erhalten, informieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Für eine zügige Bearbeitung sind folgende Angaben hilfreich:
-
Ihre Bestellnummer
-
Eine kurze Beschreibung des Problems
-
Fotos der betroffenen Ware, sofern vorhanden
-
Angaben zu fehlenden oder falsch gelieferten Bestandteilen
Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
7. Datenschutzanfragen
Bei Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) können Sie uns ebenfalls kontaktieren.
Datenschutzkontakt: deliveryservicekjhnhgtyi@ashhivehq.com
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8. Hinweise zur Kontaktaufnahme
Damit wir Ihre Anfrage möglichst effizient bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen anzugeben:
-
Ihren Namen
-
Ihre E-Mail-Adresse
-
Ihre Bestellnummer, sofern vorhanden
-
Eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens